Відгуки про магазин

Я придбала в магазині товару на десятки тисяч гривень . У Львові . Зокрема змішувач для душу від фірми Імпрессо , який через різ перестав працювати . Тобто , душова у ванній кімнаті лише як музейний експонат , тому що напір води мінімальний . Звернулась в магазин у Львові - покупку підтвердили і порадили звертатись у чат бот . Уже тижнів зо два безрезультатно веду переписку з чат ботом . Ніхто на контакт не виходить . Я працюю на сході України за 40 км до лінії розмежування . Приїхала у відпустку , помитись не можливо . Вирішити питання з ремонтом та заміною також не змогла за час відпустки. Тепер лише донька вдома залишається . Сервіс і повага до клієнтів схоже не є пріоритетом компанії .
Прохання вийти на контакт якнайшвидше для вирішення питання щодо ремонту або заміни обладнання , яке я придбала .
Залишаю за собою право переносу дискусії у публічну площину у разі ігнорування мого запиту .

Не те що не пораджу мережу цих магазинів, а навпаки буду всіляко переконувати обходити їх десятою дорогою!
Плануючи ремонт ванної, думали, що процес купівлі плитки буде самим простішим, але виявилось, що сам ремонт порівняно з купівлею плитки у цьому магазині у Львові, на Промисловій, це квіточки...
Вибрали плитку, оплатили і нам пообіцяли її доставити з Києва, максимум, до 2 тижнів. Якщо ж потрібно швидше, то сказали, що ніяких проблем. Телефоную за тиждень і прошу доставити плитку за 3 дні. На це чую, що де я був раніше і доставити так швидко не вийде, тому що у них проблеми з логістикою - мало машин і водіїв, і взагалі, гарячий сезон баштанних (!), бо плитку (виявляєтться!) везуть з Києва через Одесу (!) і раніше ніж за 4-5 днів вона не приїде. Миримося з термінами і тим, що ремонт буде простоювати і чекати плитку. Набираю через 4 дня і виявляється (чомусь!) машина поїхала, але без нашої плитки. Менеджер знаходить деяку частину плитки на Львівському складі і каже, що її нам привезуть завтра (у п'ятницю), а решту - відправлять Нової поштою у понеділок (і це тільки вже завірення регіонального менеджера). На завірення плитка у відмінному стані - тільки без упаковки, так як зберігалась на вулиці. Віримо, на жаль,.. Приходить п'ятниця - знову телефоную я (зворотнього зв'язку практично не дочекався, протягом всього процесу я постійно телефонував!) і виявляється, що машина і водій в них один і він кожен день до обіду розвозить по області, а вже потім по Львову. Але плитка до 18 години буде точно - сказали так. Після обіду знову за телефон і годують "ще трохи", "пізніше" і, як результат, плитку до кінця дня так і не привозять, бо водій не встиг вчасно повернутися, а робочий ж день то до 18! ((( Обіцяють привезти в понеділок після обіду, на що я встановлюю термін до 11 ранку. Регіональний менеджер обіцяє особисто проконтролювати на складі. У понеділок, на диво, привозять обмотану скотчем всю скопом плитку без упаковки. Перед тим говорилось, що це ж керамограніт, тому йому нічого не стається і на вулиці і плитку будуть усю переглядати. Як результат - 8 з 16 плит (120*60) мають сколи на торцях! Повідомляємо про це менеджеру - на що чуємо, що "бавитись" заміною декількох плит вона не буде і що решту плитки вже відправили, а у Львові такої більше не має! Миримось з цим у надії, що майстри зможуть розпихати цю плитку так, що буде непомітно... Головне, щоб решта приїхало у відмінному стані. Але як виявилос, у понедіок ніхто плитку з Києва не відправив, і менеджер не змогла добитися відповіді у Києві коли і хто її буде відправляти! На другий день, знову тільки з підключенням регіонального менеджера, плитку таки відправили з Києва і нам клятвенно пообіцяли, що у середу вона приїде і нам її відразу привезуть. Приходить середа - нам повідомляють, що плитка вже у Львові і нам її до кінця дня привезуть (нічого не нагадує?!). Після обіду знову "обриваю" телефон, щоб почути чітку годину доставки і ... вгадайте! Правильно! Водій знову не встигає нам її привезти до кінця дня, бо у нього "форс-мажор" - "застряг" у "корку" на Кільцевій! Плитку привозять на другий день до обіду... І навіть в упаковці, майже (!) без дефектів, але ... ця партія відрізняється по тону від першої! ((( Але це все нам вартувало вже стількох нервів, що просто "закриваємо" на це очі...
Резюме.
Гіршого процесу купівлі у нас не було за все життя! Купа спалених нервів! Відсутність притомного зворотнього зв'язку - думаю, що якби не "сидів" на телефоні, то везли б ще довше!
Замість часу ремонту у 3 тижні - тривав ремонт 4 тижні!
Відсутність ефективної внутрішньої комунікації між філіями та підрозділами в межах однієї філії, неефективність менеджменту та логістики, невідповідальність кінцевих виконавців, або просто безалаберність та недобросовісність...
Враження, що головне, продати товар і отримати кошти, а вчасна доставка якісного товару- це вже справа десята і не така обов'язкова... та й не дуже термінова...

Сподобався ваш магазин на ринку південному,великий асортимент,хороша цінова політика,у магазині працює кваліфікований менеджер Роман(вам велике дякую за консультацію та допомогу) швидко та якісно допоміг нам підібрати саме те що нам потрібно,обов'язково до вас повернемось,

Прислали бракований змішувач, вирішити питання величезний гєморой, відправляють на різні служби, не зв'язуйтесь з цією фірмою...

Замовив змішувач для умивальника з доставкою магазин Аквамаркет, розташований в ТЦ "Мегадом" м. Одеса. Спосіб доставки обрав, сподіваючись на можливість забрати замовлення після роботи(час роботи даного магазина вказаний-до 19.00. О 18.15 в магазині мені відмовили у видачі замовлення, мотивуючи тим, що склад не працює в такий час, і запропонували прийти завтра. В результаті, мій час було змарновано на те, щоб дізнатись, що я не зможу забрати замовлення (раніше18 години я не можу потрапити в магазин). Ставленням до покупців я розчарований. Буду шукати товар в іншому місці.

Огромный выбор смесителей, что очень порадовало. Консультанты приветливые и квалифицированные - помогли подобрать подходящий вариант. Осталась очень довольна! Всем рекомендую!

Большой выбор качественной(но и не дешёвой)) сантехники

Отличный магазин! Персоонал, цены, обслуживание на высоте! Чудовий магазин! Персонал, ціни, обслуговування на висоті!

Один из лучших магазинов города! Отличное соотношение цены и качества, хорошее обслуживание!

Мега крутий салон з кваліфікованим персоналом та величезним вибором сантехніки та плитки, дуже гарна є робоча зона, де можна подивитись як працюють верхні душі та придбати їх МОЛОДЦІ

Хороший магазин. Менеджеры адекватные очень

Отличный магазин. Прекрасный выбор Очень квалифицированные сотрудники

Рекомендую менеджера Марту Задорожну все підбере і допоможе з вибором!

Были 2 раза за месяц. Выбирали плитку. Точнее пытались. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ освещение. Его практически нет на отделе плитки! Как можно подобрать варианты, если даже цвет рассмотреть нереально? p.s. ради интереса решили поискать включатель возле стойки с плиткой, т.к. над ней были предназначенные ниши для встроенной подсветки, в итоге она даже не подключена проводом. Всё для клиентов. Спасибо

Відмінна співпраця з цим магазином! Окреме дякую менеджеру Оксані - завдяки їй - ми стали постійними клієнтами в Аквамаркеті на Промисловій) рекомендую, тут можна знайти сантехніку на будь-який смак, також хороший вибір керамограніту та дуже затишно!